Подойдёт ли вам СТАРГРАДД CRM

Воронок может быть сколько нужно: «Лиды», «Продажи», «Сервис», «Партнёры». Переключение — вкладками над доской, у каждой свои этапы и свои сделки. Создать новую — кнопка «+ Воронка». Воронку по умолчанию («Продажи») система создаёт сама, старые сделки и этапы остаются в ней.

Да. Сделку нельзя перевести в успешный этап без суммы и клиента — система перечислит, чего не хватает. Заказ: «оплачен» требует суммы, клиента и хотя бы одной позиции, «отгружено» — только после оплаты.

Для документов и денег есть маршруты согласования по порогам (например, счёт от 100 000 ₽ уходит финдиру), очередь «Ждут решения» и сухой прогон «Проверить маршрут». По сделкам работают напоминания: если сделка не менялась N дней (по умолчанию 3), ответственный и его руководитель получают уведомление. SLA по обращениям считается по рабочим часам. Каскадной эскалации «каждые 24 часа вверх» пока нет.

В одном месте: обращения с сайта, Telegram, почты и портала, чат, звонки внутри системы. В карточке контакта есть кнопка «Связи»: по email и имени подтягиваются обращения клиента и сделки по его компании — видно, из какого канала пришёл человек и что у него в работе.

В CRM есть «Метки и ссылки»: собираете ссылку с utm_source/medium/campaign, получаете короткий адрес вида /l.php?c=xxxx, переходы считаются. Заявка с сайта сохраняет канал, поэтому видно, откуда пришёл клиент. Связка работает: у обращения есть кнопка «В сделку» — канал (utm_source) переносится в сделку автоматически; канал можно указать и вручную в карточке сделки, а в разделе «Метки и ссылки» — отчёт «Выручка по каналам»: количество и сумма выигранных сделок по каждому источнику.

Да: /docs/ — ключи, методы, лимиты, ошибки, примеры curl, песочница. Основные сущности: обращения, заказы, сделки, клиенты, обмен документами.

Создание, чтение и изменение — по всем основным сущностям (сделки, заказы, обращения, контакты, счета). Удаление через API осознанно не даём: это записано в политике безопасности. Удаление в интерфейсе — по правам роли.

Telegram (уведомления и бот), почта SMTP (письма с паролями, счета, счета-фактуры), Яндекс.Метрика (посещаемость), ЮMoney в личном кабинете, Вебмастер/IndexNow для SEO. Банк Точка — подключено и проверено: CRM создаёт платёжную ссылку, оплата картой/СБП/T-Pay доступна у счетов, статус оплаты подтягивается из банка (кнопка «Проверить оплаты» в «Тарифе и оплате»).

Да: приёмник ingest.php с токеном сервиса, журнал приёма и лимиты. Оплата ЮMoney — с проверкой подписи HMAC и защитой от повторной обработки.

Есть: в «Метках и ссылках» — блок «Выгрузка в BI и Яндекс.Директ». Для BI — JSON-фид со сделками (вставляется источником в Power BI, Metabase, Google Sheets). Для Директа — CSV офлайн-конверсий ClientId; Target; DateTime; Price с меткой deal_won. Плюс обычная выгрузка CSV.

Счёт за минуту: контрагент, позиции из справочника товаров и услуг, сумма, срок оплаты. Печать и PDF, УПД, акт, ТОРГ-12. Договоры — с подписантом и маршрутом согласования. Реквизиты подставляются из карточки организации, их можно скопировать одним блоком.

В «Документах» есть конструктор шаблонов: свой текст с переменными {клиент}, {компания}, {сумма}, {номер}, {дата}, {город}, а также реквизиты компании. При сохранении растёт версия, старая версия остаётся в истории; предпросмотр и печать в PDF из браузера.

Подключение готово: «Настройки» → «Моя компания» → «Кассы и онлайн-оплата» (или раздел «Оплаты и чеки»). Вы сами подключаете Robokassa (карты, СБП) или DigitalKassa (облачная касса, чеки по 54-ФЗ): в окне пошагово написано, что скопировать в кабинете провайдера и куда вставить. После ввода ключей чек уходит в ОФД автоматически.

Раздел «ЭДО» в CRM есть: карточки документов, статусы, вложения. Обмен настраивается вами через оператора — Диадок, Контур, Такском, СБИС или через Банк Точка. После подключения оператора документы уходят контрагенту и подписываются в нём.

Остатки, приход, списание и перемещения между складами — есть. Резерв под заказ включается при переводе заказа в «оплачен», а при «отгружено» резерв снимается и остаток списывается автоматически (позиция сопоставляется с товаром по названию).

Создаёт задачи, контакты, партнёров, сделки, черновики документов и счетов; дописывает заметки в карточку контакта; отвечает по инструкции и подсказывает, где найти раздел. Права ИИ вы определяете сами: при первом входе система спрашивает — «разрешить действия» или «только ответы», и это можно поменять в «Настройках» → «Права Варвары».

Ничего не удаляет — только человек вручную. Не меняет реквизиты, суммы и статусы счетов, тариф, права сотрудников, настройки интеграций, бюджеты и планы. Счёт создаёт только черновиком.

Да: каждое выполненное действие пишется в журнал CRM (кто, когда, что создал). Выгрузка журнала — через раздел «Список событий» и API.

Да: действие проверяется по правам раздела и выполняется только в компании пользователя. Данные не уходят во внешние сервисы — работа внутри контура.

Квота входит в тариф: «Старт» и «Базовый» — 1 000 запросов в месяц, «Средний» — 3 000, «Профессиональный» — 10 000, на пробном периоде — 1 000. Один запрос — это один вопрос Варваре или одно поручение (черновик счёта, задачи, документа).

Расход и остаток видны прямо в CRM: «Тариф и оплата» → «Запросы ИИ». Сверх квоты берётся пакет +1 000 запросов за 490 ₽ — он прибавляется к текущему месяцу сразу после оплаты. Когда квота закончилась, Варвара честно об этом пишет, а остальные разделы работают как обычно.

Дашборд, анализ продаж, отчёт по сотрудникам, финансовые планы, список событий, KPI собственника, ОПиУ и ОДДС, бюджет план/факт, баланс с амортизацией и графиками займов.

CSV/Excel — да, в разделах есть выгрузка. Инкрементальной выгрузки и готовых BI-коннекторов нет — через API своими силами.

Связка работает: UTM → сделка → оплата, выручка по каналам. Плюс блок «Стоимость лида по каналам»: вносите расход на рекламу за месяц, CRM считает цену лида (CPL), цену клиента (CAC) и отдачу на рекламу (ROMI).

Да: адаптивная вёрстка, проверено на 320–390 px. Сделки, счета, задачи, отчёты — открываются и создаются с телефона.

Офлайн-режима и кэширования данных нет — нужен интернет.

Хлебные крошки на каждой странице, поиск по меню и карточкам, фильтры в разделах. Скрытие лишних вкладок и разделов — сохраняется для сотрудника.

Копии есть свои (полная база и по компании) и со стороны сервиса. Восстановление конкретного объекта — через поддержку.

SLA по обращениям считается по рабочим часам: в настройках задаются рабочие дни, часы, праздники и сроки по приоритетам (высокий / обычный / низкий). Ночь, выходные и праздники в счёт не идут. В списке обращений видно «осталось …» или «просрочено на …». Формального SLA с процентами доступности сервиса нет.

Есть: в карточке сделки под названием появляется блок «Подсказки из базы знаний» — 3 статьи, подобранные по названию сделки (ссылки открываются в новой вкладке). Плюс общий поиск по базе знаний, руководству и блогу.

Да. У оплаченного картой счёта в «Тарифе и оплате» есть кнопка «Вернуть деньги»: указываете сумму (не больше суммы счёта) и подтверждаете. Возврат уходит в банк через метод refund; деньги покупателю приходят до 30 дней, обычно быстрее. Кнопка доступна администратору.

Да. В «Продажах» → «Поля сделки» при создании поля можно задать условие: показывать, если другое поле равно значению, не равно, заполнено или пусто. Поле появляется и скрывается в карточке сразу; скрытые значения очищаются.

Копию можно сделать вручную в разделе «Резервные копии».

Да. В «Настройках» → «Telegram и API» есть адрес вебхука для бота: вставьте его в Telegram (setWebhook). Каждое новое сообщение создаёт обращение с каналом telegram, а при включённой галочке — сразу сделку с каналом telegram; клиент привязывается к контакту по телефону или имени.

Есть: «Продажи» → «Поля сделки» — свои поля (текст, число, дата, список), вкладки для группировки и кнопки-ссылки (например, «Открыть в 1С»). Настраивается администратором компании без программирования.

Да: монитор отправляет алерт на адрес /app/monitor_alert.php?key=…, и в CRM создаётся заявка-инцидент с высоким приоритетом, источником «monitor» и стартом SLA. Дублируется уведомление в Telegram (если он настроен).

Нет — это правило BPM. Кнопка «В сделку» сначала попросит описать результат переписки или звонка (минимум 5 символов); текст сохраняется в карточке сделки. Так в сделку не попадают обращения без итога.

Да: раздел «Оборудование» → блок «Выдачи клиентам». Выбираете актив со склада, клиента и сотрудника, указываете гарантию и дату возврата. Один актив — один сотрудник: занятый актив повторно не выдаётся. Просроченный возврат подсвечивается красным, кнопка «Вернуть на склад» освобождает актив. В карточке клиента есть кнопка «Оборудование» — там же видно всё выданное ему и можно выдать новое.

Да: если в сообщении есть метки вида utm_source=yandex&utm_campaign=sale, канал сделки берётся из них, а не просто «telegram». Ответственный выбирается автоматически — наименее загруженный менеджер компании.

Да: в карточке сделки блок «Связанные задачи» — список задач из раздела «Разработка» с номерами и статусами, кнопка «Задача в разработке» создаёт задачу прямо из сделки. В обращении есть кнопка «В разработку»; когда задача закрыта, обращение автоматически получает статус «отвечено».

Да, в «Аналитике»: период, группировка по каналам / партнёрам / этапам, колонки — лиды, выигранные, конверсия, выручка, счета, оплаты, чеки, обращения, эскалации, средний ответ. Экспорт — CSV и JSON.

Да: после оплаты с подключённой кассой чек пишется в примечание сделки («Чек 54-ФЗ № …») и в журнал событий. Без кассы чек не пробивается — сначала вставьте ключи в «Настройках» → «Моя компания».

Да, тариф «Продавец» — 100 ₽/мес, подключается и оплачивается в «Тарифах и оплате» картой или по счёту, без заявок. Для всех тарифов доступна оплата за период со скидкой: год −10 %, два года −15 %, три года −20 %.

Доступ к заявкам покупателей закрывается до оплаты: в кабинете видно, сколько месяцев и какая сумма к оплате, рядом кнопка «Оплатить и открыть доступ». После оплаты доступ возвращается.

Да: сайт Калинка.Маркет читает те же карточки, что CRM. Одобренная карточка сразу видна на сайте, вверху — блок «Все товары и услуги» по группам и рейтингу. Заявка покупателя с сайта приходит продавцу в CRM.

Тариф и оплата — в «Моей компании» (там же скидки за год/2/3 года и оплата картой или по счёту). Мессенджер и боты — тоже в «Моей компании». Согласования и ЭДО — в «Работе». Список событий — в «Моей компании». SEO-дашборд — внутренний раздел платформы, клиентам он не показывается и не открывается по прямой ссылке.

«Настройки» → «Безопасность»: рядом с полем кода есть кнопка «Запросить код на почту» — код приходит на вашу почту и действует 10 минут. После ввода кода нажмите «Отключить».

Да. При нажатии «Подключить тариф «Продавец» — оплатить» открывается окно с Правилами размещения (редакция 1.0 от 19.10.2026) и ссылками на лицензионное соглашение и политику конфиденциальности. Без галочки согласия оплата не создаётся — это проверяется и на сервере.